Conseils sur la sécurité

    Informations utiles pour manipuler en toute sécurité votre carte de crédit.

    Faire des achats en ligne en toute sécurité

    Pour que le shopping en ligne vous apporte entière satisfaction et reste un plaisir, n’oubliez pas les règles suivantes: 

    • Ne commandez qu’auprès de fournisseurs sérieux dont l’adresse postale, l’adresse électronique et le numéro de téléphone ainsi que les Conditions générales de vente sont disponibles sur le site Internet
    • Lisez les Conditions générales de vente du fournisseur avant de divulguer votre numéro de carte
    • Effectuez vos transactions sur Internet via une procédure sécurisée comme par exemple le protocole SSL (Secure Socket Layer). Si un fournisseur crypte les informations de paiement, vous le remarquerez à l’aide du cadenas situé en bas de votre navigateur ou de l’indication «https://».
    • Ne communiquez jamais votre code NIP en ligne, il est secret et personnel.
    • Vérifiez vos factures et signalez toute incohérence sous 30 jours après la date d’émission
    • Ne passez aucune commande depuis un ordinateur public
    • Si votre carte est débitée sans qu’aucun produit n’ait été livré ou service effectué, veuillez avertir notre service clientèle par écrit dans les 30 jours

    Devoirs de diligence et de coopération

    Si vous conservez votre carte avec les mêmes précautions que l’argent liquide et que vous respectez les devoirs de diligence et de coopération, vous êtes entièrement protégé des conséquences de l’utilisation frauduleuse de votre carte par des tiers:

    • Signez votre carte de crédit dès réception
    • Ne conservez jamais le code NIP (que vous recevez par courrier séparé) au même endroit que les cartes de crédit. Mieux encore: mémorisez-le ou changez-le immédiatement
    • Ne jetez pas vos reçus afin de ne pas les rendre accessibles à des tiers
    • Comparer vos reçus à votre facture mensuelle
    • Ne prêtez jamais votre carte de crédit à des tiers
    • En cas de vol ou de perte, faites immédiatement bloquer votre carte

    Mise en garde contre les fraudes

    Toutes les transactions sont constamment vérifiées par les systèmes de Swisscard. S’il existe des soupçons de fraude de carte concernant une transaction, vous en serez immédiatement informé par SMS ou téléphone. Vous pouvez alors soit confirmer la légitimité de la transaction soit faire bloquer la carte et demander une carte de remplacement gratuite.

    Numéro de vérification des cartes de crédit

    Les numéros de vérification constituent des marques de sécurité des cartes de crédit. Ils empêchent l’utilisation de données provenant de cartes falsifiées et/ou volées et préviennent ainsi la fraude aux cartes de crédit sur Internet. La demande du numéro de vérification est une mesure préventive qui vise à confirmer la présence physique de la carte lors du paiement sur Internet.

    Bild Prüfnummer MasterCard

    Les cartes de crédit MasterCard ont un numéro de vérification à trois chiffres au dos de la carte.